金融传暖意，服务惠民生。县农商银行以价值银行建设为引领，坚守金融为民初心、深耕普惠金融沃土，聚焦老年人、残疾人等特殊群体办事难题，主动下沉服务重心、延伸服务触角，将金融窗口前移、便民服务上门，以贴心务实的普惠举措彰显农商银行的责任与温度。
郝庄支行在日常客户信息排查中发现，辖区客户李师傅身份信息亟需更新。因其身体行动不便，无法到场办理业务，支行迅速对接预约，安排工作人员携带移动设备上门服务。现场严格依规完成证件核验、信息完善、资料更新等全流程业务操作，切实为群众排忧解难。同时，工作人员结合老年群体金融特点，通俗讲解个人信息保护、银行卡安全使用等知识，提醒客户筑牢风险防线、守护好个人财产。精准高效的上门服务，切实为特殊群体减负解忧，获得了群众的高度认可。
针对乡村老年群体出行难、业务办理不便等问题，陈村支行组建便民服务小队，深耕基层一线，常态化开展社保卡上门便民服务。工作人员依托移动智能终端，为村民一站式完成身份核实、信息采集、社保卡激活、密码设置等业务，让群众足不出户即可办结金融业务。同时，立足老年客户需求，解读三代社保卡惠民功能，手把手指导实操使用，并重点普及电信诈骗、信息泄露、银行卡盗刷等金融风险知识，切实提升乡村群众金融素养和风险防范能力，把暖心普惠服务送到千家万户。
续鲁支行接到高龄客户求助，老人出行不便，无法到网点办理业务。支行迅速安排工作人员携带移动终端登门服务，把服务窗口送到群众家中。服务全程严守业务规范，有序开展身份信息核验、人脸识别认证、业务表单确认等工作。考虑到老人年事已高、动作迟缓，工作人员俯身耐心引导，反复协助完成验证操作，在平和温馨的氛围中办结业务，以细致周到的服务化解群众办事难题。
细微服务见初心，普惠相伴暖民生。一次次上门服务，办结的是业务，传递的是温情，收获的是信任。下一步，县农商银行将践行金融为民使命，以脚步丈量民情、以真情回应群众期盼，持续将优质便捷的金融服务送到群众家门口，用心书写普惠金融崭新答卷。